2015年，薇妮迈出发展史上新的一步——着手搭建全面预算管理项目、公司内部流程梳理项目和会员CRM项目，以此来打造与用户的强关系。

那么，薇妮如何抓住用户，与用户打造强关系?

单客经济

这里先提出一个问题：一个企业要在2016年完成10亿的业绩，该如何做?

于传统模式而言，就是以现有门店为基数，将10亿的业绩进行平均分配，这样就出现了拼命卖货和拼命拓店的状况。可是一旦有门店无法达成预定目标，总体目标就会因为个体原因受到影响。

其实，对于许多传统企业而言，它们只知道一个店铺要赚多少钱、能赚多少钱，但是却不知道它们赚的是谁的钱、能赚谁的钱。面对互联网冲击，实体店并未落后，落后的是实体店的经营思维。传统的实体零售应该从关注交易本身，学会关注产生交易的用户。

由此，薇妮提出了一个应对方法：单客经济。

何为单客经济?简单来说，单客经济的着力点是有多少人来买?每个人在平台上消费多少钱?这就相当于年度目标=用户的人数×用户的年均贡献值(消费值)。

从这个逻辑出发，以10亿的业绩为准，如果用户的年均贡献值为1000元，那么10亿元÷1000元=100万人(用户)，而用户的年均贡献值若为10000元，那么10亿元÷10000元=10万人(用户)。可以看到，单客经济的突破口主要来源于人，来源于用户人数、用户到店次数及用户每次消费的单笔金额。

薇妮的单客经济将传统以门店为业绩贡献单位的简单方式，升级为关注消费者个体，以用户数量做为业绩支撑的“用户思维”，通过用户目标，倒逼门店进行用户拓展，而非传统简单粗暴的开店卖货。

那么，传统门店如何利用互联网完成目标用户的拓展?