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"关店潮"元凶不是互联网,是实体店不懂和用户"发生关系"(2)
时间:2016-01-27 10:37  浏览次数:

2010年,薇妮门店在全国发展到216家;

2011年,薇妮以322家门店在国内重点区域市场,诸如北京、南昌等城市具备一定知名度。

薇妮的起步,赶上了实体店连锁扩张的黄金时期,尽管当时互联网已经开始波涛暗涌,但对正处于快车道奔驰的零售实体业而言,高速成长的快感让多数企业无暇思虑暗藏的危机。

进入2012年,实体零售业集体面临一个难题:人流量不断下降,客户相继减少。切肤的寒冷,薇妮感同身受,从2012年开始,店铺增速放缓,此前每年增速100家的扩张之势再难维系,冬天真的来了。

互联网的兴起,让传统的商业世界大变天。与现实的渠道争夺相比,互联网带来了更为深刻的改变,即对游戏规则的重塑:渠道碎片化、新的供应链模式、新的厂商关系、买卖关系,乃至突破线上渠道的地域限制。

当消费者越来越青睐“屏幕+手指+快递”的购物方式,很多具有“冒险精神”的传统企业,从中看到“零租金成本+低价格”这种全新商业模式催生的市场红利时,他们开始蠢蠢欲动,大举进军线上。

以苏宁为代表,从2012年开始大刀阔斧地开辟线上市场,先是收购了母婴电商品牌红孩子,再是投资PPTV,进军网络视频行业,并将原来的苏宁电器更名为苏宁云商,以线上品牌带动线下品牌。

当然,市场也不乏“保守主义”的传统企业,对互联网的兴起犹豫不决,一边不断观察互联网风向,一边死守线下,死磕产品与服务。

身处线上与线下的混战,薇妮同样有过矛盾的挣扎,但作为一个有着数百家连锁加盟店的企业,线下转型至线上必定是一个不小的工程,风险性太大,耗损内力之后成功机率太小。更何况,无论是线上还是线下,始终没有成功的案例可鉴,薇妮迟迟没有迈出那一步。

身处互联网漩涡,不管是全面线上的“冒险派”,还是死守线下的“保守派”,其实都是矫枉过正,线上与线下并不绝对对立。

经过近3年的摸索与试错,薇妮意识到,从传统销售渠道到如今的电子商务,无一不是在做同一件事情:突破买卖双方在物理空间上的距离,同时拉近与消费者的心理距离。事实上,互联网的冲击,带来的是渠道的变化,是用户体验的变化,但无论是传统企业还是互联网企业,他们的目标都只有一个:抓住用户!

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文章编辑: 商界在线
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