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山东淄博沂源“历说历行”极速服务,让医保缴费驶入“快车道”
时间:2023-11-14 17:32  浏览次数:
  山东新闻网:(唐静)“太快了,不到1分钟我就完成了医保缴费。”葛大爷笑着称赞便民服务中心的帮办代办员。城乡居民医保已进入集中缴费期,为满足医保业务量激增的服务需求,提升便民服务中心居民医保缴费业务服务水平,进一步提高服务效率,优化居民办事体验,淄博市沂源县历山街道便民服务中心量身打造医保缴费“历说历行”极速服务,让医保缴费驶入“快车道”。
 
  11月份历山街道便民服务中心为快速高效办理医保缴费业务,特意增设了医保缴费引导岗,精准分流办理医保缴费业务的居民:引导新生儿、新参保居民到医保窗口办理居民医保参保、缴费业务;引导使用智能手机的居民到网上办事区办理居民医保缴费业务;引导使用银行卡缴费的居民到POS机缴费窗口办理居民医保缴费业务;同时在网上办事区设置医保缴费帮办代办专员,帮助居民用手机通过山东税务社保费缴纳小程序快速完成医保缴费;在窗口设置POS机缴费专岗,方便居民特别是老年人通过刷银行卡缴费;为确保服务的专业性、高效性,便民服务中心开展了医保缴费业务专项培训后设置了医保缴费咨询热线,安排专人负责接听,及时解答居民医保缴费问题。
 
  接下来,山东淄博沂源历山街道便民服务中心将进一步优化政务服务内容,创新工作思路,擦亮“历说历行”服务品牌,着力提高服务水平,为居民提供更加便捷、高效的优质增值服务。
 
  

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文章编辑: 陈秀荣
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