4月1日，由建行山东省分行承建的“山东一网通办”微信小程序上线试运行，这是“山东一网通办”总门户继去年年底上线后的再升级，标志着该行在智慧政务战略推进上取得突破，以科技驱动回归本源初心的新金融实践再结硕果。

　　“小程序上线实现了总门户服务场景的全领域覆盖。在建设过程中，我们按照省政府办公厅要求，以‘一网通办’总门户服务架构和能力为支撑，对标先进省市政务服务小程序，围绕用户需求，注重用户体验，进一步提升政务服务效能。”建行山东省分行负责人说。

　　聚焦服务，

　　热门事项“指尖通办”

　　目前，“山东一网通办”小程序优先选取可全程网办、适合掌上办的热门服务，包含社会保障、交通出行、准营准办等15项主题、86项热门办事服务。如，小微企业和个体工商户可以通过小程序申领一次性创业补贴，办理建筑施工许可证核发、道路班车客运经营许可等业务。据介绍，小程序通过汇集权威政策信息、办事服务、热点专区等资源，实现了业务协同和数据共享。

　　通过对接总门户智能检索，小程序接入了全省省市县乡村五级220万余政务服务事项的办事指南。用户只要在微信上搜索“山东一网通办”小程序，就能找到服务入口，在小程序首页搜索办事服务名称，就会获取办事流程、相关材料、咨询电话等信息，实现各类服务事项“指尖通办”。

　　以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，“山东一网通办”小程序还搭建了“好差评”评价入口，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进政务服务质量持续提升。

　　资源共享，

　　全面助力疫情防控

　　“自从使用了建行‘社区疫情防控系统’，工作效率大大提高。”日前，菏泽市佃户屯街道办事处的工作人员王先生对建行智慧社区管理平台特别满意。疫情发生后，建行总行第一时间推出“社区疫情防控系统”，建行山东省分行积极推广并尽快将该系统嵌入“山东一网通办”总门户，向全省开放服务，实现资源共享。

　　据介绍，系统接入当天，即上线疫情防控平台126个，涉及居民7.5万户。经过全力推介，目前已有26.6万个政府机构、城市社区、行政村、企事业单位上线，构建了“线上+线下”立体防控堡垒。

　　围绕疫情防控工作，“山东一网通办”小程序也开设了“政策服务中央厨房疫情防控专题”，接入文体教育、卫生医疗等6大类、657条政策、104条疫情防控解读信息，让用户全面、便捷知晓最新疫情防控政策。小程序还开设了疫情防控专区，接入总门户实时权威疫情防控信息，实现官方信息“掌上查”；接入互联网医院，实现看病“线上问”；接入山东电子健康通行码小程序，实现疫情信息“随时采”。

　　对接需求，

　　护航企业复工复产

　　“不用自己跑银行，无需提交任何纸质材料，不到5分钟一笔100万元的抵押贷款就到账了。”近日，山东济南一家贸易公司总经理徐先生，通过“山东一网通办”总门户平台完成了一次不见面、零跑腿、全线上的贷款体验。

　　疫情发生后，建行山东省分行在“山东一网通办”总门户上推出“小微企业和个体工商户服务”专栏，下设政策服务、政务服务、金融服务三大板块。

　　其中，“金融服务专区”整合了线上普惠金融产品，嵌入“惠懂你”金融超市，接入中小企业融资服务平台，推出“云义贷”专属服务和“惠贷款，送保障”等特色活动，促进企业的融资需求和金融机构的贷款项目在线上精准对接。

　　针对复工复产，新上线的“山东一网通办”小程序也开设了“小微企业和个体工商户服务”专栏，让惠企政策企业知、落地快，为小微企业和个体工商户解困纾难；提供线上全信用融资服务，助力小微企业和个体工商户有序复工达产。

　　数据显示，“山东一网通办”总门户各渠道注册用户已超过1200万，3月份以来日均办件增加至1万余件，网站日均访问量120万余次。

　　“目前‘山东一网通办’微信小程序还处在试运行阶段，我们将按照省政府办公厅统一部署要求，进一步完善功能、丰富应用、提升体验，持续做好小程序的迭代升级，将小程序打造为百姓手中最便利的办事工具。”建行山东省分行负责人表示。（王新蕾）