山东新闻网讯：（张雪 孙运涛）为给冒着严寒前来办事的群众提供温暖舒适的等候环境，连日来，山东省莒南县交警大队陆续设置开放了11处暖心等候区，办事群众可选择在暖心等候区避风取暖。

　　随着今年严寒天气的到来，民警们注意到前来办事的群众等候时挨冻受冷的问题，经大队办公会研究决定在前来办事群众较多的交通事故处理、交通违法处理、车管所和8个乡镇执勤中队建设11处暖心等候区，在等候区内安装了暖气或空调，放置了座椅、饮水机，设置了读书角，为办事群众提供热水和消遣书籍，同时，还放置交通安全宣传教育资料供群众学习借鉴。

　　为确保暖心等候区正常开放，该大队明确只要有群众等候，就必须开放，同时，还在大队成立了志愿者服务队，负责等候区的卫生和书籍、宣传教育资料等的更换，确保了暖心等候区的正常运转。（山东省莒南县交警大队）