山东新闻网讯：(通讯员：张玉 宫少帅)为不断满足群众对交管工作的需求，为广大群众提供更便捷、更人性化服务，切实打通服务群众“最后一公里”，在支队党委的关心支持下，2015年，泰山景区交警大队大津口中队新业务楼建成，新中队的建立结束了租用闲置加油站板房办公的历史，满足了下港、黄前、山口、大津口等周边四个乡镇10万余群众的交通需求，打通了服务山区“最后一公里”，得到了乡镇政府和群众的一致好评。

　　一是业务“规范化”。大津口中队交通服务站不断创新管理机制，强化业务培训，坚持以服务为主线，不断从群众需求中拓展工作思路，创新工作措施，最大程度地解决了广大群众密切关注的热点、焦点、难点问题。服务站坚持“五化规范办公”服务群众：一是业务流程透明化。通过张贴业务流程示意图等公告，明确告知群众办理业务所需手续，让群众做到心中有数。二是业务受理简约化。服务站通过设置便民服务台，由工作人员专门为群众进行表格填写及业务导办，极大地减少了中间环节，使办理业务的群众更加快捷方便。三是业务办理效率化。通过强化岗位培训，来提高办事效率，尽量减少群众排队等候现象，做到有条不紊，忙而不乱。四是服务群众人性化。服务站要求全体民警及工作人员在窗口服务中一律使用规范用语，始终坚持微笑服务，热情接待。任何情况下都不与群众发生争执，树立每人都是一面“镜子”的观念，持之以恒地树立车管窗口服务良好形象。五是

　　接待群众制度化。通过设立“值日民警”制度，每天专职接待群众，对群众的咨询提问及业务办理进行专门解答。实行首问责任制，对于前来办业务的群众实行办理事项一次性告知，对群众求助、办事和反应的问题逐件等级，防止推诿，密切警民关系，规范执法促和谐。

　　二是服务“亲民化”。大津口中队交通服务站投入使用以来，中队民警始终保持热情的服务态度，以全心全意为人民服务的执法理念，以传承和弘扬雷锋精神为主题，贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分发挥文明交通服务站的作用，积极开展各项交通文明劝导活动。充利用服务站内配备的设施设备，积极给广大人民群众提供如，旅游咨询、爱心雨伞、爱心饮水、爱心药箱等共多个服务项目。自新中队业务楼成立以来，已为当地百姓办理车辆年检400余辆，摩托车挂牌200余个，补证换证60余个。中队民警热情的服务态度，一直以来都受到广大群众的好评，进一步巩固了和谐的警民关系，体现了泰安交警亲民、专业的良好形象。

　　三是宣传“形象化”。大津口服务站充分利用各种时间和方式对群众进行宣传活动。在大津口的传统集日，开展交通安全宣传活动，通过设置交通安全宣传站，向农民群众细心讲解交通安全知识，利用学生上学、放学时间向中小学生进行安全教育，宣传活动中，共发放各种交通安全宣传材料1000余份，接受咨询600余人次，取得了良好的宣传效果，进一步提升了农民群众和学生的交通安全意识。让交通安全意识深入人心。

　　服务便民、利民、为民，始终是我们的工作重心。我们虽然在基层基础建设方面做了一定的工作，取得一定的成绩，但仍有许多不足和需要改进的地方。泰山景区交警大队将继续立足于辖区工作实际情况，全力推动车驾管业务再上新水平，迈上新台阶，切实做好为群众服务。