早在两年前，互联网圈就已经在争夺年轻人了。马化腾最大的焦虑就是不懂年轻人，BAT盯上B站，为的就是其背后的90后亚文化群体。

　　必须承认，在当下的时代，年轻人就是趋势、是流量。互联网企业搞不定年轻人，会被淘汰，而线下店搞不定年轻人，就会被干死！

　　而刀哥不得不提醒的是：年轻人越来越难糊弄了。90后到00后之间的年轻人，基本出过国，大多见过好东西，所以大规模的广告轰炸、权威说教，都难以压倒他们。

　　那年轻人要什么？年轻人要求不仅东西好，还要个性化，经常出新品，更要能拍照发朋友圈。

　　喜茶搞定这部分人的核心做法之一就是：研究核心群体的差评，绝不拔高用户预期。

　　一款新品上市三五天后，根据市场反馈密集调整配方，如果顾客评价很高就推广，绝不把10分的产品，强推到30分。

　　提醒三：

　　不能让用户化反的，会被干死！

　　用户化反。就是让用户产生化学反应，不由自主会成为你的超级推销员。

　　所有网红店都具有这样的特征，就是能够刺激用户化反，瑞幸就是典型案例。

　　瑞幸的CMO杨飞，是我们的爆品导师，第一家瑞幸店开在北京银河SOHO，当时它对面是一个做重庆小面馆的，很同情的看着这个咖啡馆。

　　但事实上，瑞幸不仅不到一年时间开店1000家，而且把咖啡店开到了故宫里，真正把挑战星巴克干的很彻底。

　　瑞幸如何做用户化反？

　　瑞幸咖啡的发卷活动非常强悍，动不动就发个券，各种各样的券，还发的挺有意思。

　　女神节，发个券说，扫码就可以3折甚至2折；世界杯，它不是赞助商，也能发一个券：叫晚上世界杯，早上小蓝杯，端午节发一个唐朝侍女喝咖啡的海报，扫码就能领券。

　　事实上，星巴克也发券，但它的券，就发的很重，还各种套路。瑞幸的券，就发的很轻，还做到了：免费，却没有套路。

　　瑞幸咖啡新用户首杯免费。汤唯在海报上说：你还没有喝瑞幸咖啡，我请你；试营业优惠，首杯免费，买2赠1；故宫旗舰店开业，领5折券；好友通过链接注册获得新人免费咖啡，自己还能获得额外一杯免费咖啡……